很多美业管理者在运营的过程中 往往只是关注业绩和服务 忽略了最为重要的一个细节 就是客户管理。优秀的

很多美业管理者在运营的过程中，往往只是关注业绩和服务，忽略了最为重要的一个细节，就是客户管理。优秀的管理者深知每一位顾客的重要性，从初次沟通，到了解需求，再制定方案，整个过程无疑是一次大考，而伴随整个过程的元素，除了人，就是客户管理档案。这不仅是简单的记录，而是品牌对顾客的责任，也不仅是对顾客的尊重，更是对顾客问题的梳理，是团队服务的共识，是相互保障的依据。如此重要的客户档案，又怎么能马虎呢？所以，选择一本专业细致的客户档案，无疑是客户管理的必要前提。那么什么样的档案才能够称得上优秀呢？首先，它必须具备完整的基础信息记录功能，其次，它要有足够的专业支撑，去面对顾客的差异化需求，再有，就是直观的问题说明和示例，以及必不可少的消费记录，最后，也是最能体现尊崇感受，同时满足顾客的价值认同，就是制作工艺了。就像这款皮肤管理档案，绝非市面上普遍的数码印刷产品，全本材质使用进口特种纸，玫瑰金专色印刷，纸张细密柔韧，书写自然流畅，而且还可以根据自身需求专属定制，用如此高标准的贵宾礼遇，又怎么会让挑剔的顾客无感呢？